{"id":2080,"date":"2019-05-19T11:11:44","date_gmt":"2019-05-19T11:11:44","guid":{"rendered":"https:\/\/equisana.ch\/cg\/"},"modified":"2025-04-30T19:05:12","modified_gmt":"2025-04-30T19:05:12","slug":"cg","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/equisana.ch\/fr\/cg\/","title":{"rendered":"CG"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CG EQUISANA SARL (valables d\u00e8s le 01.04.2024)<\/p>

1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p>

Pour les relations commerciales entre le client et EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span>, les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent dans leur version en vigueur au moment de la commande.\u00a0<\/span>Le client est toute personne physique ou morale entretenant des relations commerciales avec EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span>. Les accords qui d\u00e9rogent \u00e0 ces conditions g\u00e9n\u00e9rales n\u00e9cessitent une confirmation \u00e9crite de EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

2. Contrat<\/strong><\/p>

L<\/span>e contrat ou contrat d’achat entre le client et EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span> d\u00e9coule d’une commande du client et de sa confirmation par EQUISANA <\/span>Sarl<\/span>.\u00a0<\/span>La commande du client est faite en ligne en compl\u00e9tant le formulaire de commande ou le panier de marchandises fourni dans la boutique en ligne. <\/span>EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span> accepte la commande en envoyant une confirmation automatique par e-mail au client ou de mani\u00e8re d\u00e9finitive par la livraison des marchandises command\u00e9es. Avec la commande, le client accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/span>\u00a0<\/span>de vente (CG) de la soci\u00e9t\u00e9 EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Les commandes pass\u00e9es chez EQUISANA Sarl sont fermes. Le client est alors tenu d’accepter les produits command\u00e9s.<\/span><\/p>

Si le contrat est r\u00e9sili\u00e9 unilat\u00e9ralement apr\u00e8s l’envoi de la commande par le client (par exemple, non-paiement, etc.), nous nous permettons de facturer des frais de traitement\u00a0 d’un montant de CHF 50.00. <\/span><\/p>

Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e, la diff\u00e9rence n\u2019est pas rembours\u00e9e, mais le client re\u00e7oit une note de cr\u00e9dit (avoir) pour la valeur restante des marchandises.<\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>

3. Exp\u00e9dition et prix<\/strong><\/p>

Sauf indication contraire de la description du produit par le vendeur, les prix indiqu\u00e9s sont des prix totaux comprenant la taxe \u00e0 la valeur ajout\u00e9e l\u00e9gale.\u00a0<\/span>Le\u00a0cas\u00a0\u00e9ch\u00e9ant,\u00a0les\u00a0frais de\u00a0livraison\u00a0et\u00a0d\u2019exp\u00e9dition\u00a0suppl\u00e9mentaires\u00a0sont\u00a0sp\u00e9cifi\u00e9s\u00a0s\u00e9par\u00e9ment\u00a0dans\u00a0la\u00a0description\u00a0du\u00a0produit.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

La livraison des marchandises a lieu r\u00e9guli\u00e8rement\u00a0<\/span>pa<\/span>r courrier<\/span>\u00a0et \u00e0 l’adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client.\u00a0<\/span>Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison sp\u00e9cifi\u00e9e dans la commande du vendeur fait autorit\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Nous<\/span>\u00a0<\/span>livrons uniquement en Suisse.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

L’exp\u00e9dition se fait par la Poste Suisse<\/span>.\u00a0<\/span>Les frais de port sont calcul\u00e9s en fonction du poids. <\/span>Veuillez noter que les frais d\u2019exp\u00e9dition ne comprennent pas seulement les frais de port, mais \u00e9galement les<\/span>\u00a0<\/span>fr<\/span>ais d\u2019<\/span>emballage et les fournitures de bureau.\u00a0<\/span>Lors d\u2019une commande importante, s<\/span>i certains articles sont temporairement indisponibles<\/span>,<\/span> l’exp\u00e9dition est g\u00e9n\u00e9ralement retenue jusqu’\u00e0 ce que la commande soit compl\u00e8te. Si des produits individuels ne sont plus disponibles, le montant \u00e9ventuellement pay\u00e9 en trop ser<\/span>a gard\u00e9 sous forme de cr\u00e9dit pour une commande ult\u00e9rieure<\/span>.\u00a0<\/span>Dans des cas exceptionnels, ce montant peut \u00e9galement \u00eatre rembours\u00e9 par virement bancaire.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

4. D\u00e9lais de livraison<\/strong><\/p>

Veuillez noter les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s pour chaque produit (ou variante de produit). Il peut y avoir des retards de livraison en raison de d\u00e9lais de production ou de livraison ou de donn\u00e9es d’inventaire incorrectes. Toutes les informations sur les d\u00e9lais de livraison ne sont donc pas contractuelles, sans garantie et peuvent changer \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. La livraison peut \u00e9galement \u00eatre totalement impossible si un produit ne peut plus \u00eatre fabriqu\u00e9 ou livr\u00e9. <\/span><\/p>

Si un produit n’est disponible que sur commande, le produit ne sera command\u00e9 aupr\u00e8s du fournisseur que lorsque le client aura pay\u00e9 sa commande. Le d\u00e9lai de livraison indiqu\u00e9 s’applique alors \u00e0 compter de la r\u00e9ception du paiement.<\/span><\/p>

5. Garantie pour les informations sur les produits<\/strong><\/p>

EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span>\u00a0s’efforce toujours d’informer au mieux\u00a0<\/span>s<\/span>es clients sur les produits et services propos\u00e9s. <\/span>Certaines\u00a0de\u00a0ces\u00a0informations\u00a0sont\u00a0obtenues\u00a0directement\u00a0des\u00a0fabricants\u00a0et\u00a0sont\u00a0pr\u00e9sent\u00e9es\u00a0aux\u00a0clients\u00a0dans\u00a0la\u00a0boutique\u00a0en\u00a0ligne.\u00a0<\/span>Toute information sur les produits et services publi\u00e9s par EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span> est sans garantie et ne doit pas \u00eatre comprise comme une assurance. <\/span>Pour\u00a0l’exactitude,\u00a0l’exhaustivit\u00e9\u00a0et\u00a0l’actualit\u00e9\u00a0des\u00a0informations,\u00a0aucune\u00a0responsabilit\u00e9\u00a0ne\u00a0peut\u00a0\u00eatre\u00a0prise\u00a0en\u00a0charge.\u00a0<\/span>EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span> met tout en \u0153uvre pour maintenir et afficher les informations de disponibilit\u00e9 avec soin.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

6. D\u00e9fauts \/ Malfa\u00e7ons<\/strong><\/p>

En cas de d\u00e9fauts dans les produits achet\u00e9s ou une erreur de livraison par rapport au produit command\u00e9, l’acheteur doit signaler ces erreurs dans les cinq jours ouvrables \u00e0 compter de la livraison des produits, par e-mail ou par \u00e9crit \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 EQUISANA <\/span>Sarl<\/span>.\u00a0<\/span>Les\u00a0marchandises\u00a0peuvent\u00a0ensuite\u00a0\u00eatre\u00a0\u00e9chang\u00e9es\u00a0apr\u00e8s\u00a0<\/span>accord<\/span>. <\/span>\u00a0L’acheteur\u00a0porte\u00a0le\u00a0risque\u00a0d’un\u00a0retour\u00a0d\u00e9fectueux\u00a0de la\u00a0chose\u00a0ainsi\u00a0que\u00a0le\u00a0risque\u00a0que\u00a0la\u00a0chose\u00a0<\/span>se\u00a0perde<\/span>\u00a0ou\u00a0<\/span>soit\u00a0<\/span>endommag\u00e9e<\/span>\u00a0lors\u00a0du retour<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

7. Conservation des produits<\/strong><\/p>

Nos compl\u00e9ments alimentaires sont fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de mati\u00e8res premi\u00e8res naturelles et sont donc soumis \u00e0 une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e. Pour respecter les dates de conservation minimale sp\u00e9cifi\u00e9es, veuillez prendre notes des informations sur l’emballage. Les aliments doivent toujours \u00eatre conserv\u00e9s dans un endroit frais et sec et bien ferm\u00e9s pour \u00e9viter la contamination par des souris ou d’autres vermines.<\/span><\/p>

8. Droit de retour<\/strong><\/p>

Les r\u00e9clamations concernant une livraison incompl\u00e8te ou un d\u00e9faut doivent \u00eatre formul\u00e9es dans les 5 jours et ne seront plus accept\u00e9es pass\u00e9 ce d\u00e9lai. <\/span><\/p>

Les marchandises achet\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre simplement retourn\u00e9es ! Un retour de la livraison ne peut \u00eatre effectu\u00e9 que dans des cas exceptionnels et doit toujours \u00eatre convenu au pr\u00e9alable avec EQUISANA Sarl. Dans tous les cas, des frais de traitement seront factur\u00e9s.<\/span><\/p>

Si un produit est retourn\u00e9 sans que cela ne soit \u00e9t\u00e9 en accord avec la soci\u00e9t\u00e9 EQUISANA, nous nous permettons de facturer CHF 50.00 pour frais de traitement.\u00a0<\/p>

Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l’acheteur. <\/span>Les frais de port pour la livraison ne sont pas remboursables.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Le montant n\u2019est pas rembours\u00e9, mais le client re\u00e7oit une note de cr\u00e9dit (avoir) pour la valeur restante des marchandises.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s avec tous les accessoires dans l’emballage d’origine<\/span>\u00a0<\/span>intacts<\/span>\u00a0et correctement emball\u00e9s.<\/span>\u00a0<\/span>L’acheteur porte le risque d’un retour d\u00e9fectueux de la chose ainsi que le risque que la chose se perde ou soit endommag\u00e9e lors du retour.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Les filets \u00e0 foin ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s ou lav\u00e9s ! Les \u00e9tiquettes accroch\u00e9es aux filets ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 enlev\u00e9es. Veuillez donc v\u00e9rifier votre livraison au moyen du borderau de livraison joint. Les filets dont les \u00e9tiquettes sont manquantes ou coup\u00e9es ne seront pas repris.<\/span><\/p>

9. Exclusion pour les retours<\/strong><\/p>

Les articles qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts, utilis\u00e9s ou endommag\u00e9s, command\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement pour le client, qui ne sont pas en parfait \u00e9tat, ou dont l’emballage d’origine est incomplet ou endommag\u00e9, sont totalement exclus du retour ou de l’\u00e9change.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Les compl\u00e9ments alimentaires sont totalement exclus des retours \/ \u00e9changes.<\/p>

10. Non-acceptation<\/strong><\/p>

Si l\u2019acheteur r\u00e9ceptionne les produits<\/span>\u00a0<\/span>en retard<\/span>\u00a0(p.\u00a0<\/span>e<\/span>x.\u00a0<\/span>n<\/span>on-r\u00e9cup\u00e9ration des marchandises pour des raisons dont l’acheteur est responsable), EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span>\u00a0est en droit de d\u00e9poser les marchandises dues aux risques et aux d\u00e9pens de l’acheteur et de s’exon\u00e9rer ainsi de sa responsabilit\u00e9. En cas\u00a0<\/span>de r\u00e9ception en retard<\/span>, EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span>\u00a0est \u00e9galement habilit\u00e9e \u00e0 vendre l’article ou \u00e0 le reprendre. L’acheteur est pleinement responsable des dommages et doit indemniser EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Si la soci\u00e9t\u00e9 de transport renvoie les marchandises au vendeur, parce que la livraison au client n\u2019\u00e9tait pas possible, le client supporte les frais d\u2019exp\u00e9dition infructueuse. Ceci ne s’applique pas si le client n’est pas responsable des circonstances qui rendent l’impossibilit\u00e9 de fournir le service ou s’il a \u00e9t\u00e9 temporairement emp\u00each\u00e9 d’accepter le service offert, \u00e0 moins que le vendeur ne l’ait inform\u00e9 du service dans un d\u00e9lai raisonnable. En outre, cela ne s’applique pas au<\/span>x<\/span>\u00a0co\u00fbt<\/span>s<\/span>\u00a0d<\/span>\u2019<\/span>envoi si le client exerce effectivement son droit de r\u00e9tractation.\u00a0<\/span>E<\/span>n cas d’exercice effectif du droit de r\u00e9tractation par le client<\/span>,\u00a0<\/span>les frais de retour s’applique<\/span>nt<\/span>\u00a0<\/span>selon<\/span>\u00a0la disposition pr\u00e9vue\u00a0<\/span>par<\/span>\u00a0la politique d’annulation du vendeur.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

11. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/span><\/p>

Les actions en dommages-int\u00e9r\u00eats\u00a0<\/span>\u00e0 l’encontre de EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span>\u00a0et des agents d’ex\u00e9cution de EQUISANA\u00a0<\/span>Sarl<\/span>\u00a0<\/span>pour impossibilit\u00e9 d’ex\u00e9cution, rupture de contrat,\u00a0<\/span>faute \u00e0 la conclusion du contrat<\/span>\u00a0et responsabilit\u00e9 d\u00e9lictuelle sont,\u00a0<\/span>dans la mesure o\u00f9 il n\u2019y<\/span>\u00a0<\/span>a pas\u00a0<\/span>d\u2019<\/span>acte d\u00e9lib\u00e9r\u00e9 ou de n\u00e9gligence grave<\/span>, totalement exclues.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

La responsabilit\u00e9 pour les dommages indirects et les dommages cons\u00e9cutifs r\u00e9sultant de l’utilisation, dus \u00e0 un dysfonctionnement ou \u00e0 une perte de performance est exclue.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

12. Conditions de paiement, retard dans le paiement<\/strong><\/p>

Le client dispose de diff\u00e9rentes options de paiement, sp\u00e9cifi\u00e9es dans la boutique en ligne du vendeur.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u2013\u00a0<\/span>Paypa<\/span>l<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Lors du choix du mode de paiement \u00ab\u00a0PayPal\u00a0\u00bb, le paiement est trait\u00e9 via le service de paiement PayPal (Europe)\u00a0S.\u00e0r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous r\u00e9serve des Conditions d’utilisation de PayPal. Cela\u00a0<\/span>implique\u00a0<\/span>que le client ouvre ou poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 un compte PayPal.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u2013\u00a0<\/span>Paiement anticip\u00e9<\/span><\/p>

Vous recevrez un e-mail s\u00e9par\u00e9 avec une facture, comprenant un code QR et un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence pour votre paiement. Celui-ci est envoy\u00e9 manuellement et peut donc prendre un certain temps en fonction du moment o\u00f9 le client a pass\u00e9 la commande.<\/span><\/p>

Si le paiement par avance a \u00e9t\u00e9 choisi comme option de paiement<\/span>, le paiement est d\u00fb imm\u00e9diatement \u00e0 la conclusion du contrat.<\/span><\/p>

La soci\u00e9t\u00e9 EQUISANA Sarl n’est pas tenue d’accepter une annulation de la commande apr\u00e8s l’envoi du formulaire de commande et dans tous les cas, une indemnit\u00e9 de traitement d’un montant de 5% du prix d’achat, mais d’au minimum CHF 50.00, sera factur\u00e9e. Il en va de m\u00eame pour les commandes qui ne sont pas pay\u00e9es malgr\u00e9 un rappel de paiement !<\/p>

Veuillez utiliser le num\u00e9ro de commande comme texte de communication lors de votre versement. Veuillez noter qu’un paiement au guichet postal peut prendre jusqu’\u00e0 3 jours pour \u00eatre cr\u00e9dit\u00e9 sur notre compte. <\/span><\/p>

Lors de l’enl\u00e8vement des marchandises sur place, le paiement peut \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9 en esp\u00e8ces. Veuillez apporter le montant appropri\u00e9 avec vous. Pas de possibilit\u00e9 de payer par carte !<\/span><\/p>

\u2013 Twint<\/span><\/p>

13. Tribunal comp\u00e9tent<\/strong><\/p>

L’activit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 est bas\u00e9e sur le droit\u00a0<\/span>S<\/span>uisse. Le si\u00e8ge social est \u00e0 5502\u00a0Hunzenschwil,\u00a0<\/span>Suisse<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE CG EQUISANA SARL (valables d\u00e8s le 01.04.2024) 1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s Pour les relations commerciales entre le client et EQUISANA\u00a0Sarl, les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent dans leur version en vigueur au moment de la commande.\u00a0Le client est toute personne physique ou morale entretenant des relations commerciales avec EQUISANA\u00a0Sarl. 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